5 formas de transformar vendas em soluções para seus clientes

Belluno

Há mais de 100 anos, a filosofia geral para concretizar vendas era: “Você pode ter o que quiser, contanto que seja o que oferecemos”. Simplificando, o cliente não tinha poder de escolha e o vendedor era quem empurrava os produtos e serviços.

Com o tempo, o consumidor passou a sentir-se incomodado com essa forma de atuação. Aliado a isso, inovações tecnológicas que alteraram totalmente a forma de comprar e vender, formaram um novo panorama: o cliente que busca soluções. Dessa forma, a arte de vender também precisou ser ressignificada. Tanto produtos quanto serviços precisaram inovar para conquistar os consumidores atuais. Abaixo, listamos algumas ideias de formas para tornar essa mudança possível para seu negócio. 

Ofereça soluções para seus clientes

O cliente atual tem acesso a todas as informações que precisa para realizar a compra de forma certeira. Ou seja. a técnica de ‘empurrar’ algo decididamente não funciona mais. Mas também, é comum nesse cenário, que o consumidor busque a empresa quando precisa de uma solução e desconhece a forma prática para resolver. Nesse caso, use sua expertise de vendas para encontrar o produto ou serviço mais adequado. O vendedor precisa conhecer seus produtos de forma aprofundada, sabendo qual será ideal para cada situação. 

Sensações e emoções

O consumidor atual não busca apenas produtos e serviços. Ao adquirir esses bens, ele precisa sentir algo. Orgulho, realização, empolgação. Agregue ao seu produto uma questão emocional. Seja empático para entender o que ele gostaria de sentir ao realizar essa compra. 

Informações sinceras

Devido ao poder de pesquisa e conhecimento adquirido pelo cliente, as informações que serão oferecidas para ele devem ser as mais sinceras possíveis. Pense que ele pode consultar a veracidade dessa informação através de uma consulta rápida na internet. E certamente, você não quer lidar com um consumidor chateado: além de perder uma venda, o cliente pode realizar reclamações em sites específicos e comentar o fato com seu círculo de relacionamentos, causando uma imagem negativa que poderia facilmente ter sido evitada. 

Esteja atento às necessidades para fornecer soluções para seus clientes

É importante lembrar que a busca por comodidade também é uma das soluções para seus clientes. Ou seja: quanto mais facilitada for a compra, maior a chance dela realmente ser concretizada. Para isso, esteja atento ao que seus consumidores dizem. Esses feedbacks podem ser fundamentais para melhorar a experiência de outros compradores em potencial. Por exemplo, o usuário está interessado em comprar um eletrônico, e optou pela sua empresa. Porém, o item precisa de um cabo específico que, para utilizar, o cliente terá que adquirir também. Avalie a possibilidade de poder oferecer esse cabo para venda juntamente com o eletrônico. Dessa forma, o consumidor pode finalizar toda a compra em um mesmo local.

Busque plataformas alternativas

Caso seu negócio funcione apenas de modo presencial, estude a possibilidade de torná-lo digital. Um e-commerce em site próprio, ou vendas em plataformas já conceituadas, são maneiras eficazes de transformar a forma com que os clientes conhecem o que você tem a oferecer. 

Seja o primeiro a comentar

Deixe uma resposta

Postagens relacionadas

Arrow-up